Prévenir les rebonds
Un rebond définitif vient d'une adresse qui n'existe pas : il se reproduira à chaque envoi, et l'adresse doit sortir de la base. Un rebond temporaire vient d'un empêchement passager, boîte pleine ou serveur qui temporise. Les deux se préviennent, mais pas de la même façon.
Ce qu'est un rebond
Un rebond est le retour d'un message que le serveur destinataire n'a pas remis. Il est définitif quand la boîte n'existe pas ou refuse le courrier, temporaire quand la remise échoue pour une raison passagère. Les deux se préviennent, mais pas de la même façon.
Le mot anglais bounce a gagné l'usage professionnel français, au point que les deux vocabulaires cohabitent dans une même conversation. Nous employons les deux, en les rattachant à chaque fois au signal technique qui les produit : un terme de métier qui ne renvoie à aucune mesure ne sert qu'à faire savant.
Chaque terme, son signal, sa conduite
Voici le tableau complet. La colonne du milieu dit ce que le serveur destinataire a réellement répondu, la colonne de droite dit quoi en faire. Aucun terme de cette liste n'est un mot de marketing : chacun correspond à un cas que le moteur distingue et rend dans sa réponse.
| Terme | Signal réel | Statut | Conduite |
|---|---|---|---|
| Rebond définitif | Le serveur destinataire refuse la boîte par un code de refus permanent, la famille des 550. | invalid | Retirer l'adresse de la base. Un nouvel envoi rebondira de la même façon. |
| Rebond temporaire, boîte pleine | Le serveur reconnaît la boîte mais annonce qu'elle est saturée. | risky | Garder l'adresse et réessayer plus tard. La boîte existe, elle ne peut pas recevoir maintenant. |
| Rebond temporaire, temporisation | Le serveur répond par un refus temporaire, les codes 450 et 451, et demande de repasser. | unknown | Ne rien conclure. Une seconde tentative, plus tard, obtient le plus souvent une réponse ferme. |
| Rebond temporaire, serveur injoignable | Aucun serveur du domaine ne répond, ou le dialogue est coupé avant la réponse. | unknown | Ne rien conclure sur l'adresse : le défaut est du côté du serveur, pas de la boîte. |
| Domaine sans messagerie | Le domaine ne déclare aucun serveur chargé de recevoir son courrier. | invalid | Retirer l'adresse. Aucun message ne peut être remis, quel que soit le nom de la boîte. |
| Adresse jetable | Le domaine figure dans la base de domaines de boîtes temporaires. | risky | Écarter des envois récurrents. L'adresse fonctionne aujourd'hui, elle rebondira bientôt. |
| Domaine qui répond à tout | Le serveur accepte aussi une adresse tirée au hasard sur ce domaine. | unknown | Traiter à part. Le rebond est possible sans qu'aucune mesure ne puisse le prévoir. |
Deux conduites, pas une
Le rebond définitif se traite en amont, en retirant l'adresse avant l'envoi. Le rebond temporaire se traite en aval, en réessayant plus tard. Confondre les deux fait perdre des contacts valides, ou conserver des adresses mortes qui abîment la réputation de l'expéditeur.
L'erreur la plus coûteuse est de traiter les deux familles de la même manière. Purger tout ce qui a rebondi une fois fait perdre des contacts parfaitement valides, dont la boîte était simplement pleine ce jour-là. Ne rien purger laisse s'accumuler des adresses mortes, et un fort taux de rebond abîme la réputation de l'expéditeur auprès des serveurs destinataires.
Ce que la validation ne prévient pas
La validation prévient le rebond dû à l'adresse : boîte absente, domaine sans messagerie, adresse temporaire. Elle ne prévient pas le rebond dû à l'expéditeur, comme un filtrage pour réputation ou un contenu refusé : ces causes-là ne se lisent pas sur l'adresse.
Un message peut être refusé pour des raisons qui n'ont rien à voir avec l'adresse : la réputation de l'expéditeur, le contenu, l'absence d'authentification du domaine d'envoi, un filtrage propre au destinataire. Aucune vérification d'adresse ne prévoit cela, et un outil qui le prétendrait vendrait une garantie qu'il ne peut pas tenir.
Les adresses pièges, déposées par les fournisseurs pour repérer les listes achetées, ne sont pas détectées nommément. Aucune page ne prétend le contraire.
Questions fréquentes
- Quelle différence entre un hard bounce et un soft bounce ?
- Un rebond définitif signale que la boîte n'existe pas ou refuse le courrier : il se reproduira à chaque envoi, et l'adresse doit sortir de la base. Un rebond temporaire signale un empêchement passager, boîte pleine ou serveur qui temporise : l'adresse reste bonne, l'envoi se réessaie plus tard.
- La validation d'adresse supprime-t-elle tous les rebonds ?
- La validation prévient le rebond dû à l'adresse : boîte absente, domaine sans messagerie, adresse temporaire. Elle ne prévient pas le rebond dû à l'expéditeur, comme un filtrage pour réputation ou un contenu refusé : ces causes-là ne se lisent pas sur l'adresse.
- Pourquoi retirer les adresses qui rebondissent définitivement ?
- Le rebond définitif se traite en amont, en retirant l'adresse avant l'envoi. Le rebond temporaire se traite en aval, en réessayant plus tard. Confondre les deux fait perdre des contacts valides, ou conserver des adresses mortes qui abîment la réputation de l'expéditeur.
- Les adresses pièges sont-elles détectées ?
- Les adresses pièges, déposées par les fournisseurs pour repérer les listes achetées, ne sont pas détectées nommément. Aucune page ne prétend le contraire.
Aller plus loin
Sur une base existante, le traitement par lots répond à la question en une passe : combien d'adresses rebondiraient, et pour quel motif. Le mode audit donne l'estimation sans consommer un seul crédit, ce qui permet de savoir ce que vaut le fichier avant de décider de le nettoyer.
Faits relevés dans le code de YesWeCheck le 7 septembre 2026.