Disponibilité
L'état des services de YesWeCheck est publié en continu sur une page d'état publique, alimentée par une sonde externe qui interroge les surfaces réelles. Ce site ne publie aucun taux de disponibilité chiffré : la mesure qui le produirait a connu une panne de sonde, et un taux ne vaut que si sa mesure tient sur toute la période.
Ce qui est mesuré, et comment
L'état des services est mesuré par une sonde externe, qui interroge les surfaces publiques comme le ferait un client, toutes les 5 minutes, et dont l'historique est conservé 90 jours. La page d'état publie ce relevé sans filtre, service par service, avec les incidents ouverts au moment de la consultation.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Type de sonde | Externe, depuis un point hors de l'infrastructure mesurée |
| Fréquence | Toutes les 5 minutes |
| Profondeur de l'historique | 90 jours |
| Surfaces suivies | API de validation unitaire et console web |
| Publication | Page d'état publique, sans compte ni authentification |
La sonde interroge les surfaces publiques telles qu'un client les atteint, pas un point de contrôle interne. C'est la seule mesure qui dit quelque chose d'utile : un service peut fonctionner parfaitement derrière un frontal qui ne répond plus.
Pourquoi aucun taux n'est affiché
Aucun engagement contractuel de disponibilité n'est publié aujourd'hui, et aucun taux ne l'est non plus. Un taux ne vaut que si la mesure qui le produit est fiable sur toute la période, ce qui n'est pas encore le cas ici.
Le relevé conservé contient une période pendant laquelle la sonde publique a échoué en continu alors que le service répondait à ses clients. Un taux calculé sur cette période mesurerait la panne de la sonde, pas celle du service. Le publier serait faux ; publier à la place un taux flatteur, calculé sur une fenêtre choisie pour l'occasion, le serait tout autant.
C'est le même arbitrage que pour les temps de réponse, dont ce site ne publie aucun chiffre non plus : Sans vérification SMTP, la réponse est immédiate. Avec vérification SMTP, le temps de réponse dépend du serveur destinataire et peut aller de quelques centaines de millisecondes à plusieurs secondes.
La page d'état, elle, ne cache rien : elle affiche le relevé tel qu'il est, y compris quand il est mauvais. C'est pour cela qu'elle est le point de vérité, et pas cette page.
Ce qui compte comme incident
Un incident est une indisponibilité ou une dégradation d'une surface de YesWeCheck. Un serveur destinataire injoignable n'en est pas un : le service répond, il rend un statut indéterminé, et ce statut n'est pas facturé. Confondre les deux conduirait à compter comme panne le comportement normal d'Internet.
Un incident du service
L'API ne répond plus, la console est inaccessible, un traitement par lots reste bloqué. La page d'état l'affiche.
Un serveur distant muet
La sonde SMTP n'obtient rien du destinataire. Le service répond normalement, l'adresse ressort indéterminée, aucun crédit n'est débité.
Un serveur distant qui temporise
Le destinataire demande de repasser plus tard. Le traitement par lots repasse, le temps réel rend un statut indéterminé.
Les 3 issues de la sonde qui produisent un statut indéterminé sont décrites en détail sur la page du statut indéterminé , et le fonctionnement de la sonde sur la page de la vérification SMTP .
Engagement contractuel
Aucun engagement contractuel de disponibilité n'est publié aujourd'hui. Le dire est plus utile que de laisser croire le contraire : un engagement suppose une mesure fiable, une définition écrite de ce qui compte comme indisponibilité et une compensation prévue. Aucun de ces trois éléments n'est en place à ce jour.
Ce qui existe en revanche, et qui est vérifiable tout de suite : une page d'état publique, une sonde externe, un historique conservé, et des incidents affichés quand ils surviennent.
Questions fréquentes
- Où voir l'état du service en direct ?
- La page d'état publique publie le relevé de la sonde externe, service par service, avec les incidents ouverts. Elle est accessible sans compte, à l'adresse status.yeswecheck.fr.
- Comment la disponibilité est-elle mesurée ?
- L'état des services est mesuré par une sonde externe, qui interroge les surfaces publiques comme le ferait un client, toutes les 5 minutes, et dont l'historique est conservé 90 jours. La page d'état publie ce relevé sans filtre, service par service, avec les incidents ouverts au moment de la consultation.
- Pourquoi aucun taux de disponibilité n'est-il publié ici ?
- Aucun engagement contractuel de disponibilité n'est publié aujourd'hui, et aucun taux ne l'est non plus. Un taux ne vaut que si la mesure qui le produit est fiable sur toute la période, ce qui n'est pas encore le cas ici.
- Un serveur destinataire injoignable est-il une panne du service ?
- Non. Quand la sonde SMTP n'obtient rien du serveur destinataire, le service répond normalement et rend un statut indéterminé, qui n'est pas facturé. La disponibilité de YesWeCheck et la joignabilité des serveurs du monde entier sont deux choses différentes.